Facebook рассказал, как рассматривает жалобы пользователей

На официальном блоге Facebook была опубликована запись, раскрывающая еще одну тайну внутренней кухни. Что происходит, когда пользователи наживают кнопку «пожаловаться» и тем самым сообщают администрации об оскорбительных сообщениях или комментариях?

Оказывается, для рассмотрения жалоб существуют специальные команды, каждая из которых специализируется на определенной тематике: расовая ненависть, сексуальные домогательства, спам. Они также рассматривают заявления об угрозах вандализма, употреблении наркотиков, суицидальных наклонностях. В случае, если администрации Facebook представлены серьезные основания полагать совершение преступления, она вправе обратиться в полицию или позвонить на горячую линию кризисных ситуаций. Логично, что в центре внимания полиции окажется не только пользователь, на которого пожаловались, но и тот, кто пожаловался. Поэтому если вы не хотите такого внимания к себе, подумайте дважды, прежде чем писать администрации.

Жалобы

Замысловатая схема рассмотрения жалоб (нажмите на картину выше, чтобы увеличить ее) включает в себя понятие социального репортинга. Это новая опция, которую Facebook запустил в марте 2012. Социальный репортинг позволяет сделать рассылку непосредственно своим друзьям – чтобы те смогли уладить ваш конфликт с пользователем. Таким образом, пользователи получают возможность урегулировать часть инцидентов самостоятельно.

Комментарии

хочу просто удалиться с фейсбук................. на фейсбуке обратносвязи НЕТ, удалиться НЕ ВОЗМОЖНО............... не ответите, буду писать официальную жалобу в прокуратуру!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

хотелось бы знать,каким образом под моим mail зарегистрирован другой чел.
естественно у него другой пароль.я не могу войти в фейсбук,а ко мне на почту приходят его письма!!!!!!!!!!!!

У меня такая же хрень! Я писала им уже раза 4 и не отвечают!!! Суки, убила бы...

аналогичная проблема, написала - молчат пока. какое же все таки назойливое и прилипчивое говно этот фейсбук! на нормальном сайте регистрацию аннулировали бы если через определенное время не пришло подтверждения мыла, а тут пофиг! лишь бы юзер не уходил никуда

У меня администрацией Фейсбука был удалён мой аккаунт на почте Гугл. без всякой причины, и без объяснений. я создал новый аккаунт на почте Яндекс и тоже был заблокирован. теперь уже по причине двух аккаунтов. В результате нет ни одного аккаунта и лишён общения с родными и близкими мене людьми. И слушать ни чего администрация не хочет, и на прозьбы и письма мои не реагирует.ПОМОГИТЕ МНЕ восстановить справедливость.

Здравствуйте! Мой аккаунт был заблокирован администрацией Фейсбук.без видимой на то причины которая была на почте Гугл.без права восстановления. Я создал другой аккаунт на почте Яндекс и тоже был заблокирован теперь уже по причине двух аккаунтов, в результате нет ни одного Помогите восстановить справедливость и дать мне возможность общения с друзьями и близкими мне людьми.

Приближается 200-летний юбилей Апостола Украины Тараса Шевченко. К юбилею я решил подарить библиотекам, зарегистрированным в Фейсбуке свою книгу "Незнакомый Вам Тарас Шевченко и его побратимы-аристократы", изданную в США. Однако, когда я стал в эти библиотеки рассылать запросы на добавление в друзья, меня заблокировали вначале на 7 дней, а затем на 14. Юбилей Шевченко 9 марта. На приглашение в друзья ответило 192 библиотеки, однако ни ответить им, ни выслать книгу, я не могу, а ведь ложка нужна к обеду, а книга к юбилею, а не когда этим вопросом никто уже интересоваться не будет.
Как вовремя разослать книгу!
Кстати, чтобы задать вопрос, нужно войти, а при заблокированно аккаунте я и войти не могу.
С уважением.
Владимир Васильевич Сиротенко

Подскажите пожалуйста, почему,когда я пишу сообщения другу он их видит не сразу,а спустя 2 дня после моей отправки. С чем это может быть связано? Никогда раньше такого не было и ответы на сообщения были своевременны.

С уважением,Ульяна

почему заблокировали мой аккаунт? Я ИГРАЮ В ШАХМАТЫ НА ВРЕМЯ. НА ЗАПРОС ТЕЛ. - ОТПРАВИЛ. Прошу срочно разобраться. Игорь Иванов.

помогите пожалуйста очень хочу зарегестрироваться на фейсбуке,на странице где нужно ввести номер телефона что-бы прислали код,код не приходит и зайти к себе на страницу не могу

Администрация фейсбука Помогите, пожалуйста, попасть на ФЕЙСБУК. Многократные попытки ввода почтового ящика pomjalovskiyy@rambler.ru и пароля (кстати, который ранее действовал) valsinop55MM заканчиваются "пароль не верный" или что-то в этом роде. Мучаюсь уже 2 вечера.

Сегодня утром, зайдя на свою страничку, обнаружила, что не могу воспользоваться функциями "комментировать" и "нравится". Исчезли также все комментарии к моим постам и фото (другие их видят, я - нет). Неоднократно писала в службу технической поддержки, но ни ответа, ни привета. Мне крайне важно общение с моими друзьями. Кроме того, я модерирую страничку своего театра. Кто-нибудь поможет мне?!!!

Здравствуйте! Мой аккаунт был заблокирован администрацией Фейсбук без видимой на то причины! Прошу дать ответ: На каком основании моя страница заблокирована? Из-за этого беспредела у меня прервалась связь, сорвано общение, обмен и получение информации! А так как я пишу киносценарий, то была сорвана работа написания киносценария! Если не будут представлены обоснованные причины, буду вынужден обратиться в суд с Иском о нанесении материального и морального ущерба! Спасибо. С уважением, Валерий Ли

бля, 4 года как удалил эту херню, так они мне опять подключили, каких то арабов в друзья присылают, и всю почту засрали. куда на них жалобу накатать??????

Меня тоже заблокировали только за то,что я попросила в группе не употреблять грязную ругань,т.е.,мат.Я-доктор.Я консультирую своих пациентов.Жаловаться здесь бесполезно.никто ничего не читает и на что не отвечает.Надо переходить в другую социальную сеть.Здесь-полный беспредел.

ребят я конечно все понимаю безопасность и все такое но свои документы я еще не фоткала зачем мне это надо.

У меня такая же проблема, заблокирован аккаунт сначала на неделю, потом попросили ID, выслал, теперь непонятно вообще что, задают глупые вопросы типа, а почему вы думаете мы должны разблокировать ваш аккаунт? На мои просьбы подтвердить причину блокировки и подтверждение удаления деталей моего ID- вообще тишина! А это НЕЛЕГАЛЬНО! что вообще происходит с ФБ? Собирают базу данных?

Я так поняла, что надо на фейсбук подавать в суд. творится беспредел. что хотят то и творят. Для восстановления аккаунта,в проверке безопасности подсовывают простые картинки, просят узнать своих друзей, а кнопки пропустить нет. я должна нажимать на кнопку отправить. затем пишут, что я не узнаю своих друзей.вообще постоянно блокируют мой аккаунт, будто бы у меня на странице ПО. У меня всё нормально на странице. По каким критериям они определяют, что у меня ПО непонятно. не сообщают на сколько заблокировали аккаунт. Пишут надо очистить аккаунт. Соглашаюсь. по двое суток не выключала ноутбук. Однако проверка стояла только на слове "скачать" программу. До самой проверки дело так и не доходило. на страницу так и не пускают, хотя на экране пишут вы можете войти, а когда проверка закончится, мы вам сообщим. вот и сейчас заблокировали аккаунт уже неделю. Как я только не доказывала, что это я, что это мой аккаунт, что моя почта в которую я свободно захожу, добавила новый номер телефона. всё бесполезно. где найти управу на администрацию? Только остаётся суд.

Действительно. Неуважение к пользователям. Нам под 70 лет. Перепечатывать кроссворды с непонятными иероглифами трудно. Неожиданно пропала страничка. Потом просят пароль электронной почты который мы честно забыли и не пользуемся. Два дня кнопки в ноутбуке нажимали, но бесполезно. Всё загадочно. А ведь там только фотографии и одиннадцать друзей. Теперь тишина. Куда писать не знаем. Неужели модераторы не видят наш возраст? Ну что же, будем В Контакте...

Мой аккаунт тоже заблокировали по непонятной причине...требуют копию паспорта с фото ...фио и датой рождения...никакие другие доказательства не принимают...сплошные отписки раз в сутки. Я свои фото в соц сети не выставляю и не собираюсь...мне даже проверку друзьями из фейса не дали пройти. Большие подозрения что все это затеяно для сбора информации...я никогда не участвовала ни в каких протоправных действиях и ни оскорблений ни фото неподобающих с моей стороны не было 100%.Да они и не объясняют даже причину блокировки...им абсолютно наплевать на своих пользователей.

Тут мы жалуемся, а надо организоваться и подать в суд. Фейсбук достал многих. Предлагаю подать в суд. Что скажете?

Отправить комментарий
CAPTCHA
А вы не робот?